17 feb. 1999
1 minuut
Het is een grote ergernis een website die te traag is, daar hebben we tegenwoordig geen geduld meer voor. Promovendus Marcel Harkema van de Universiteit Twente vindt trage websites ook niet nodig. “Er worden te vaak IT systemen gebouwd zonder echt goed vooraf na te denken over de kwaliteit van de dienstverlening. Een te trage website veroorzaakt door bijvoorbeeld capaciteitsproblemen zorgt dan direct voor imagoschade.”
Marcel Harkema deed onderzoek naar de factoren die primair de prestaties van software bepalen en vat deze samen in prestatiemodellen, die bijvoorbeeld kunnen worden gebruikt om dit soort aanloopproblemen op te lossen.
Grove schatting
"Ontwerpers van websites maken in de praktijk regelmatig grove schattingen van de benodigde capaciteit van een website. Simpel gezegd, hoeveel gebruikers kan een website aan, voordat de site traag wordt. Vaak maakt men beslissingen op basis van vergelijkbare ervaringen elders om dan maar te zien hoe het uitpakt. Om kosten te besparen begint men vaak met een (te) kleine configuratie. De problemen die dan tijdens het gebruik van een website ontstaan, lost men later op door extra capaciteit bij te plaatsen. Vaak leidt dat tot ontevredenheid bij de gebruikers en bezorgt het de onderneming een slechte start als het bijvoorbeeld gaat om de introductie van een nieuwe dienst."
Precies berekenen
Marcel Harkema stelt zichzelf de vraag: "Zou je nou niet van te voren preciezer kunnen berekenen welke capaciteit je nodig hebt, zodat de aanloopkosten beperkt blijven en je toch gebruikers naar tevredenheid kunt bedienen?" Volgens Harkema is het de uitdaging om een beperkt aantal factoren te vinden die de prestaties van het systeem bepalen.
Het promotieonderzoek van Harkema laat zien hoe je op basis van deze factoren wiskundige modellen kunt maken waarmee ontwerpers van te voren kunnen berekenen hoe bepaalde configuraties in de praktijk zullen presteren. Harkema heeft in zijn promotieonderzoek de modellen gevalideerd door te laten zien, dat de berekende prestaties de daadwerkelijke prestaties in de praktijk voldoende nauwkeurig voorspellen.
Het onderzoek van Marcel Harkema betreft een samenwerkingsverband tussen de UT en het CWI (Centrum Wiskunde & Informatica) in Amsterdam.
Anderen lazen ook
