Kan AI het tekort aan technisch personeel oplossen?

De Nederlandse AI-start-up Perry heeft 1,6 miljoen euro gekregen om de druk op technisch personeel in Europa te verlichten. Dankzij AI worden werkinstructies automatisch vertaald en aangepast aan het taalniveau van de gebruiker, waardoor vakmensen uit verschillende Europese landen — van Polen tot Portugal — direct en effectief met elkaar kunnen samenwerken. 

Het jonge bedrijf Perry, in maart van dit jaar opgericht door Arie Kuiper (ex-McKinsey, BuyBay) en Laurens Feenstra (ex-Google, Waymo, TomTom), ontwikkelt AI-gedreven werkinstructies voor technici.

‘In plaats van ingewikkelde handleidingen en verouderde documenten bieden wij duidelijke, visuele instructies die zich dankzij kunstmatige intelligentie automatisch aanpassen aan de werksituatie’, aldus het bedrijf. ‘De software leert bovendien continu van feedback uit de praktijk.’

Perry ontwikkelt de technologie in nauwe samenwerking met monteurs, met uitgebreid veldonderzoek en testen op locatie. Zo zorgen ze ervoor dat het niet alleen werkt in theorie, maar ook echt gebruikt wordt op de werkvloer. De eerste klant, kabellegger Van Vulpen, zet de technologie in voor het opleiden en ondersteunen van medewerkers in de energie-infrastructuur.

“Voor veel technici is de ondersteuning vandaag beperkt. Vaak zijn ze aangewezen op lange handleidingen, en dit leidt tot faalkosten en veiligheidsrisico’s. Door gebrek aan alternatieven worden sommige experts tot wel honderd keer per dag gebeld om collega’s te helpen.” zegt Feenstra. “Onze oplossing maakt deze kennis van ervaren vakmensen beschikbaar voor iedereen en op het juiste moment. Ons uiteindelijke doel is dat zowel nieuwe als ervaren medewerkers met AI video chat live door het werk gepraat kunnen worden.”

Slimmer opleiden, beter begeleiden

Het initiatief komt op het moment dat Europa kampt met een chronisch tekort aan technisch personeel. In de afgelopen twee decennia is het aantal technisch werkenden met zo’n 15 miljoen gedaald — een trend die zich door vergrijzing en beperkte instroom blijft voortzetten.

Volgens Kuiper is dit tekort aan technisch personeel echter niet alleen een kwantitatief probleem, maar ook een kwalitatieve uitdaging. “Er is tegelijk sprake van personeelstekort en werkloosheid. Dat laat zien dat we mensen slimmer moeten opleiden en effectiever moeten begeleiden. Met Perry zetten we de nieuwste AI-technologie in om mensen sneller aan het werk te krijgen in sectoren die cruciaal zijn voor de toekomst van Europa.”

Investering

De investering van 1,6 miljoen euro werd geleid door het Berlijnse fonds Revent, aangevuld met angel investeerders werkzaam bij onder andere Google en OpenAI. De investering is een strategische stap om snel op te schalen. Het bedrijf heeft de eerste medewerkers aangenomen in AI engineering en gebruikersonderzoek. Met het groeikapitaal zal Perry het team verder uitbreiden, de software en AI modellen verder ontwikkelen en uitbreiden naar Duitsland, België en het Verenigd Koninkrijk.

Wat denkt u?

Kan AI een vakmens vervangen/ creëren? (reageren kan onder dit artikel; de reactie verschijnt na moderatie door de redactie)