Service & Maintenance Congres
Hoe vergroot je in een veranderende markt de waarde van je producten- en dienstenaanbod voor klanten? Hoe kun je beter inspelen op hun veranderende verwachtingen en behoeften? Immers, van technologie en organisatie tot communicatiemiddelen en concurrentieverhoudingen, alles verandert steeds sneller. En de mensen zelf veranderen. Een groeiende groep ervaren medewerkers stroomt uit en er dienen zich nieuwe generaties aan, die nog moeten beginnen met hun ‘learning on the job’. Deze uitdagingen vormen het centrale thema van de zevende editie van het Service & Maintenance Congres, dat op 7 februari 2013 in Breda wordt georganiseerd door Mikrocentrum. In het lezingenprogramma en op de expositie van SMC’13 staat het begrip waardeperceptie centraal voor bedrijven die actief zijn in service of maintenance.