Syntens Diensteninnovatiemodel primeur voor het MKB

Vorige maand is officieel het Syntens Diensteninnovatie-model gelanceerd. Het is een instrument voor het MKB om een dienst te ontwikkelen of te professionaliseren. Het model is het eerste praktische tool voor het MKB op het gebied van Diensteninnovatie en daarmee uniek in Nederland. Het aanbieden van (nieuwe) diensten kan voor ondernemers leiden tot een intensievere relatie met hun klant, een hogere omzet en een beter rendement. Het werd gepresenteerd door de ontwerpers Sandra Verweij en José Laan, innovatieadviseurs van Syntens.

Het aanbieden van (nieuwe) diensten kan voor ondernemers leiden tot een intensievere relatie met hun klant, een hogere omzet en een beter rendement. Ondernemers worstelen echter vaak nog met een veelheid aan vragen ten aanzien van diensteninnovatie. Wat leveren nieuwe diensten of combinaties van producten en diensten mijn klanten en mijn bedrijf op? Hoe ontwerp ik een dienst? Wat moet mijn bedrijf in huis hebben om de ontwikkeling naar een dienstenorganisatie succesvol te doorlopen? En wat vraag ik voor mijn dienst? Met de logische stappen van het Diensteninnovatiemodel kan een ondernemer nieuwe kansen op dit gebied ontdekken en deze sneller, eerder en beter verzilveren.

In zeven stappen naar een succesvolle dienst

Syntens heeft, samen met de Vrije Universiteit, Hogeschool van Amsterdam, user-centered design bureau Muzus en een aantal andere specialisten op dit vakgebied, het Syntens Diensteninnovatie-model ontwikkeld voor het MKB. Dit praktische model gidst de ondernemer in zeven stappen door het proces van diensteninnovatie. Stap voor stap wordt de ondernemer op weg geholpen met de concrete invulling van een dienstenconcept, dat niet alleen aansluit bij de behoeften van de klant, maar waarmee de ondernemer bovendien geld kan verdienen.

Wie samen met een Syntens-adviseur het Diensteninnovatiemodel wil doorlopen kan contact opnemen met Syntens, José Laan via jose.laan@syntens.nl , Sandra Verweij via sandra.verweij-heijboer@syntens.nl of kijk voor meer informatie en het model op http://www.syntens.nl 

Alhoewel het model in beginsel is ontwikkeld voor productiebedrijven die diensten willen ontwikkelen, is het ook geschikt voor toepassing door dienstverleners.